Os famigerados chatbots são o que há de mais novo na chamada “Internet das Coisas”. Listamos 5 motivos para você acompanhar e colocar em sua empresa essa tecnologia, que cada vez esta mais presente e não percebemos.

1 - Flexibilidade de iteração.

Iterações dos Bots conosco se da de forma bem intuitiva, pois com poucos comandos eles podem executar operações complexas, tais como: fazer pedidos, agendar uma visita com algum cliente, comunicar equipe de venda quais clientes eles devem atender e quais são os horários agendados, verificar o estoque e fazer cotações com fornecedores. São inúmeras as possibilidades para os Bots.

2 - Agilidade.

A agilidade não envolve somente na parte burocrática da sua empresa, e sim para o cliente. Quanto mais facilidade sua empresa entregar ao cliente mais confiança ele vai ter em você, e os Bots conseguem lhe entregar essa facilidade de atendimento, com atendimentos em tempo real, diminuindo sua equipe de atendimento ao cliente.

Com menos gente focada em resolver problemas, o foco pode ser redirecionado ao que interessa, o produto!

3- Gestão de tarefas e pessoas.

Bots conseguem fazer a gestão de grande parte de nossas tarefas, tanto pessoais como profissionais. Nas tarefas pessoais conseguem controlar desde a hora que você deve acordar, baseado em quantas horas você dormiu, até mandar mensagens de amor para sua companheira ou seu companheiro. Em tarefas profissionais, eles conseguem controlar absolutamente tudo, chegando ao ponto de ser quase seu gestor, dizendo quando deve fazer determinada função, mandando e-mail para clientes e funcionários, gerando planilhas de vendas, planilha de custos, e outras funções.

4 - Baixo custo operacional.

Hoje em dia com a crise que enfrentamos, o que mais queremos é reduzir os gastos e aumentar os lucros, com isso os Bots se tornam uma boa alternativa. Vamos pensar em dois exemplos bem comuns hoje em dia:

Primeiro: Uma pessoa para cuidar das redes sociais, e responder clientes com dúvidas, isso se torna algo bem oneroso, pois pagar uma pessoa só para responder perguntas repetitivas sobre seus produtos é algo que não deve lhe agradar muito, mas é necessário no cenário de hoje. Os Bots podem gerenciar todas as suas rede sociais, fazer posts simultâneos em todas elas, filtrar conteúdos ofensivos, responder perguntas, agendar visitas, apresentar produtos, entre outras utilidades.

Segundo: Pessoas para atendimento de pós vendas, como na maioria das empresas, existem pessoas qualificadas para atendimento por telefone para filtrar as necessidades dos clientes. Isso esta mudando!… pois hoje as pessoas não gostam mais de ficar falando em telefone, preferem digitar algo, pois isso se torna bem mais rápido e conveniente. Pois se uma pessoa precisa do atendimento, mas ela esta indo a uma reunião importante, com os bots ela simplesmente mandará mensagens e caso não tenha se resolvido até chegar a reunião ela poderá dar continuidade após a reunião, com isso você eleva o atendimento da sua empresa para outro patamar, deixando o cliente ser atendido no horário que é melhor para ele.

Voltando na questão de custos, basicamente o custo mensal de um Bot é de 10% a 20% do salário de uma pessoa qualificada.

5 - Internet das coisas.

A forma que interagimos com as coisas está mudando num ritmo muito alto. Se você olhar para trás 5 anos, como você interagia com sua televisão? Somente no controle remoto não é? Hoje já interagimos com o celular, e cada vez tem mais coisas que estão ficando conectadas. “Legal, e onde entra os Bots?” Os Bots terão um papel importante para o auxiliar o crescimento disto, pois com a “Internet das coisas” os vão ter mais acesso a informações, essas informações vão levar eles a aprender mais e lhe ajudar no seu dia-a-dia. Me diz quem não gostaria de ter seu cafezinho diário pronto todo dia na hora do seu café sem ter q pedir a ninguém? Então essa é uma das funções mais simples que vai ter daqui alguns pouco anos. Caso precise saber mais sobre Bots (Robôs) entre em contato conosco!